本劇是以“接訴即辦”為切入點創(chuàng)作的。強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)北京作為首都的工作特色，以青春元素融入現(xiàn)實題材，體現(xiàn)傳統(tǒng)與當(dāng)代的交融匯聚。全劇以12345市民服務(wù)熱線這條黨、政府、人民、企業(yè)的連心橋作為切入點，通過全劇藝術(shù)化地提煉，體現(xiàn)了接訴即辦為人民的中心思想，圍繞北京某當(dāng)代新社區(qū)發(fā)生的日常故事，體現(xiàn)了人民對美好生活的向往和不懈追求，刻畫了一群基層工作者在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新工作方式、以耐心愛心恒心為驅(qū)動，講政策講人情講方法，遇到挫折不放棄，努力堅持，終有進(jìn)展。而為人民服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。
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